Как мы напортачили заказом, но в итоге все остались довольны :)


Как мы напортачили заказом, но в итоге все остались довольны :)

История о том, как мы напортачили с заказом, но по итогу решили все проблемы 🙌🏻

К нам поступил корпоративный заказ с просьбой развести 30 сырных дегустационных наборов по разным адресам. У клиентов планировалась ZOOM онлайн-дегустация сыра и виски.

В оговоренный день заказчик привез нам 30 наборов мини-бутылочек с виски, мы добавили дегустационные тарелки и поехали развозить.

29 наборов были удачно доставлены, а вот один набор, к несчастью, мы привезли другому заказчику, который ждал от нас сырную корзинку. Соответственно, 30-му дегустатору привезли корзину сыров 🤦🏼‍♀️

Когда к нам поступила жалоба от клиента, до дегустации оставалось 30 минут, а расстояние между перепутанными заказчиками было минимум час пути. К тому же, виски уже был выпит, а сыр съеден, заказчик даже не понял, что ему везли подарочную корзину и очень обрадовался полученному дегустационному набору 😱

Созвонившись с 30-ым дегустатором за 10 минут до дегустации, мы выяснили, что на наше счастье в его мини баре было 5 образцов виски, и именно тех, что мы не привезли. Он был очень счастлив, что ему досталась еще и огромная корзина сыров. Ну а к вечеру мы довезли ему дегустационный набор и еще одну корзину дополнительно, кому неожиданно достался набор с виски.

Сразу вспоминается прошлогодняя история, когда 2 сырных набора заказали 2 незнакомых человека с одинаковыми именами, живущие в одном доме. К несчастью, курьер перепутал заказы. Там тоже все закончилось хорошо и оба заказчика через час с нашей помощью поменялись сырными наборами ☺️

+ Комментарии отсутствуют

Добавить новый

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.