Пользовательское соглашение

1. Общие положения  

 1.1. Соглашение устанавливает порядок доступа к размещенным в сети Интернет информационным материалам, образующим информационный ресурс https://chesom.com (включая субдомены), (далее - Сайт), определяет права и обязанности лиц, осуществляющих доступ к Сайту посредством сети Интернет (далее - Пользователь).  

1.2. Владельцем Сайта, реализующим в полном объеме права по администрированию Сайта, является ООО «Монгер» (далее – Владелец). 

1.3. Все взаимоотношения между Владельцем и Пользователем регулируются законодательством Российской Федерации и Соглашением.

 1.4. Владелец вправе в любое время изменять Соглашение. Действующая редакция Соглашения размещена в сети Интернет по адресу https://chesom.com.

 2. Права Владельца

2.1. Владелец обладает всеми исключительными правами на использование Сайта, по собственному усмотрению в любое время изменяет содержание Сайта, удаляет и добавляет любые материалы, разрешает доступ к Сайту либо ограничивает такой доступ, осуществляет иные принадлежащие ему права в отношении Сайта.

 2.2. Владелец осуществляет администрирование Сайта с целью размещения на Сайте информации о компании, ее деятельности, а также иной информации, которая, по мнению Владельца, может оказаться полезной Пользователю.

 3. Пользователи

3.1. Пользователем признается любое лицо, осуществляющее доступ к Сайту.

3.2. Права и обязанности Пользователя возникают у лица с момента первого обращения к любому из материалов Сайта.

3.3. Пользователю предоставляется свободный доступ к информационным материалам, размещенным на Сайте, за исключением материалов, доступ к которым ограничен в соответствии с законодательством Российской Федерации. Пользователь обязан воздерживаться от любых действий, способных причинить вред информационному наполнению, программному и аппаратному обеспечению Сайта.

 4. Правовой статус информации, размещенной на Сайте   

4.1. Авторские права на информационные материалы (в том числе, но не ограничиваясь перечисленным: изображения, фотографии, тексты, логотипы, дизайн отдельных блоков Сайта и всего Сайта в целом), размещенные на Сайте, принадлежат Владельцу и иным правообладателям, с согласия которых материалы размещены на Сайте. Иные лица не вправе каким-либо образом использовать размещенные на Сайте материалы, копировать полностью или частично, распространять, видоизменять, воспроизводить указанные материалы без предварительного разрешения Владельца и (или) иных правообладателей. Все права на информационные материалы, в том числе на изображения (фотографии), размещенные на Сайте, охраняются в соответствии с национальным и международным законодательством (Глава 70 Гражданского кодекса РФ, Всемирная конвенция об авторском праве, Бернская конвенция об охране литературных и художественных произведений и иные нормативные акты в области охраны авторских прав). При использовании любых информационных материалов и изображений (фотографий) с Сайта в сети Интернет обязательным условием является указание на источник материалов - Сайт, а также активная гиперссылка на Сайт в виде: https://chesom.com.

4.2. Пользователь вправе свободно знакомиться с информационными материалами, расположенными на Сайте в открытом доступе. Доступ к материалам, расположенным на Сайте, предоставляется на безвозмездной основе.

4.3. На Сайте может быть размещена информация об ассортименте реализуемых в магазинах «Сырный сомелье», товарах, в том числе алкогольной продукции, для информирования посетителей Сайта об ассортименте товаров (услуг), правилах пользования, а также непосредственно о продавце, производителе товара или лице, оказывающему услуги и т.п.

4.4. Владельцем принимаются административные, организационные и технические меры по защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию в соответствии с Положением, утвержденным Владельцем.

5. Ответственность Сторон

5.1. Владелец не несет ответственности за убытки, возникшие у Пользователя по причинам, связанным с техническими сбоями аппаратного и программного обеспечения, а также за убытки, возникшие в результате действий/бездействия Пользователя. Владелец не несет ответственности за убытки, возникшие у Пользователя или третьих лиц в результате использования Сайта, размещенных на Сайте любых информационных материалов и рекомендаций. Используя материал Сайта, Пользователь соглашается с тем, что все риски несёте самостоятельно.

5.2. Нарушение Пользователем условий Соглашения может явиться основанием для временного либо полного отказа в доступе Пользователя к Сайту, которое принимается Владельцем. Нарушение Пользователем авторских прав Владельца является основанием для привлечения Пользователя к ответственности, предусмотренной законом (статьи 1252, 1301 Гражданского кодекса РФ, статья 146 Уголовного кодекса РФ, статья 7.12 Кодекса РФ об административных правонарушениях, иные нормы законодательства РФ).

 6. Конфиденциальность и защита информации  

6.1. Персональные данные Пользователя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ и Политикой защиты и обработки персональных данных.

6.2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: имя, фамилию, отчество, телефонный номер, адрес электронной почты, адрес доставки товара. Осуществляя регистрацию на Сайте Пользователь подтверждает, что принимает условия Соглашения и условия обработки персональных данных, указанные в нем и Политике защиты и обработки персональных данных ( https://chesom.com)

6.3. Пользователь соглашается на обработку своих персональных данных Владельцем в целях

• выполнения Владельцем обязательств перед Пользователем, вытекающих из целей Сайта и Соглашения;
• реализации товаров Владельцем и оказания им услуг;
• продвижения Владельцем товаров и услуг;
• рассылки новостей, информации о специальных предложениях и акциях Владельца, рекламных сообщений
• клиентской поддержки, контроля удовлетворенности Пользователя, а также качества услуг, оказываемых Владельцем;
• направления индивидуальных ответов на обращения Пользователя по вопросам исполнения заказов, пользования сервисом, пожеланий и предложений в адрес Владельца.

6.3.1. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам - в целях доставки Товара, а также в иных целях, в т.ч. рекламных, а также не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

6.3.2. Владелец имеет право обрабатывать полученные персональные данные до момента достижения целей их обработки.

6.3.3. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа: 

• от получения рассылки по электронной почте самостоятельно, нажав на соответствующую ссылку, расположенную внизу каждого письма электронной рассылки;
• от получения рассылки по электронной почте или рассылки, получаемой иным путем, уведомив Владельца о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Владельца: chesom@chesom.ru. 

Сервисные сообщения, информирующие о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены.

6.3.4. Пользователь имеет право отозвать своё согласие на обработку персональных данных посредством направления соответствующего письменного заявления в адрес Владельца, отправив письмо с данным требованием в произвольной форме на e-mail: chesom@chesom.ru. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных вся полученная от Пользователя информация (в том числе его учётная запись) удаляется из клиентской базы Владельца в сроки, установленные ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006, и последний не гарантирует возможность предоставления Сервиса для данного Пользователя. Полный перечень прав Пользователя как субъекта персональных данных определён в Главе 3 Федерального закона №152-ФЗ «О защите персональных данных». 

6.3.5. В случае если получателем Товара/услуг является третье лицо, Пользователь гарантирует, что он имеет право передавать данные третьего лица Владельцу в соответствии с требованием законодательства Российской Федерации. 

6.3.6. При регистрации на Сайте/оформлении заказа/использовании личного кабинета и предоставлении реквизитов электронных средств платежа (номер, срок действия, код CVV/CVC и т.д.) Пользователь соглашается на обработку Владельцем указанных данных в целях выполнения Пользователем обязательств перед Владельцем в рамках Соглашения об условиях дистанционного способа продажи товаров, приобретенных в интернет-магазине «Сырный сомелье» и иных обязательств, принятых на себя посредством Сайта по оплате товаров/услуг, в том числе для осуществления рекарринговых платежей. 

6.3.7. Пользователь подтверждает, что все предоставленные им данные (адрес электронной почты, телефонный номер и т.д.) являются его собственными, и дает согласие на получение кассовых чеков или бланков строгой отчетности в электронной форме с использованием указанных контактных данных при покупке товаров/оплате услуг в торговом объекте Владельца и/или на Сайте.

6.4. Владелец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Пользователь дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений. Продолжая пользоваться Сайтом, Пользователь присоединяется к Соглашению об использовании сookie-файлов.

6.5. Владелец получает информацию об ip-адресе Пользователя. Данная информация не используется для установления личности Пользователя.

6.6. С целью повышения качества обслуживания Владелец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем, о чем Пользователь уведомлен и согласен. При этом Владелец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

6.7. Владелец Сайта оставляет за собой право на осуществление проверки достоверности персональных данных, предоставляемых Пользователем.

6.8. Пользователь считается ознакомившимся и принявшим условия Соглашения при оформлении заказ на доставку Товара и/или оказание услуг. 

7. Оценка персонала Владельца, комментарии 

7.1. Пользователь имеет право, зайдя на Сайт, расположенный по адресу https://chesom.com, произвести оценку работы персонала торговых объектов Владельца, оставить отзыв о работе персонала.

7.2. Оценивая работу персонала торговых объектов Владельца, Пользователь оценивает персонально одного или нескольких работников из работников торгового объекта Владельца.

7.3. Оставить отзыв о работе персонала торговых объектов Владельца Пользователь может в виде комментария в отношении одного из работников. Комментарии Пользователя не публикуются в свободном доступе и не доступны другим Пользователям, доступ к комментариям имеет только Владелец. В комментариях запрещается использовать ненормативную лексику, оскорбительные выражения. Запрещается пропаганда войны, разжигание национальной, расовой или религиозной ненависти и вражды, любые иные высказывания, являющиеся противозаконными в соответствии с законодательством Российской Федерации. Отправляя Владельцу комментарий, Пользователь дает свое согласие на использование комментария в целом или любой его части как результата интеллектуальной деятельности Пользователя. Такое согласие дается Пользователем безвозмездно и на весь срок действия исключительных прав на результаты интеллектуальной деятельности.

Соглашение об условиях дистанционного способа продажи товаров, приобретенных в интернет-магазине «Сырный сомелье» 

Совершая покупки в Интернет-магазине (https://chesom.com) Пользователь (далее по тексту – Заказчик) подтверждает свое согласие с нижеуказанными условиями.

1. Общие положения  

1.1. Соглашение представляет собой договор между ООО «Монгер» (далее по тексту – Служба доставки) и Заказчиком, являющимся физическим лицом, осуществляющим приобретение товаров для личных и семейных нужд, зарегистрированным надлежащим образом на информационном ресурсе https://chesom.com, его сателлитах (далее - Сайт), и заменяет любые иные соглашения, договоры и гарантии между Службой доставки и Заказчиком в отношении дистанционной торговли товарами.

1.2. Служба доставки осуществляет функции по доставке товаров. Соглашение определяет правила доставки товаров, приобретенных Заказчиком дистанционным способом - через интернет-магазин «Сырный сомелье» (https://chesom.com) (далее - Интернет-магазин).

1.3. Договор считается заключенным с момента выдачи Заказчику кассового чека, в том числе одним из следующих способов:

• путем направления на адрес электронной почты сведений в электронной форме, позволяющих идентифицировать такой кассовый чек, и информации об адресе информационного ресурса, который размещен в сети Интернет и по которому такой кассовый чек может быть бесплатно получен;
• путем обеспечения Заказчику возможности в момент расчета считать QR-код с использованием мобильного телефона, смартфона или иного компьютерного устройства Заказчика.

1.4. Алкогольная продукция, табачные изделия, никотиносодержащая продукция и/или устройства для ее потребления не предназначены для продажи дистанционным способом продажи товара на Сайте.

1.5. Заказчик, оформляя заказ на доставку товаров, соглашается со всеми условиями Соглашения (без полных или частичных изъятий). Соглашение является договором присоединения и едино для всех Заказчиков.

2. Конфиденциальность информации 

2.1. Служба доставки гарантирует использование информации, предоставленной Заказчиком на Cайте, исключительно в целях своей операционной деятельности, включая, но не ограничиваясь, исполнения заказа Заказчика по доставке товара.

2.2. Служба доставки обеспечивает защиту информации о Заказчике на Cайте в соответствии с законодательством РФ.

2.3. Заказчик соглашается с тем, что Cайт является общедоступным.

2.4. Заказчик согласен с тем, что предоставленная им информация (персональные данные, адрес, телефонный номер, иная информация) станут доступны работникам Службы доставки, а также третьим лицами, привлекаемым Службой доставки, с целью выполнения Заказа Заказчика.

2.5. Заказчик согласен принимать на указанный им телефонный номер звонки операторов и курьеров Службы доставки по поводу выполнения Заказа.

2.6. Заказчик обязан обеспечить курьеру Службы доставки максимально точную информацию о своем местонахождении по указанному им адресу, а также обеспечить свободный и беспрепятственный доступ курьера Службы доставки, в том числе с использованием домофона, звонка, переговорных устройств, устройств контроля прохода, службы консьержей, охраны, пропускной системы и т.д.

2.7. Заказчик подтверждает, что переданная им информация является достоверной, полной и достаточной для исполнения заказа Службой доставки.

3. Условия доставки товаров  

3.1. Служба доставки обязуется известить Заказчика о получении Заказа с использованием тех способов связи, которые были указаны Заказчиком на Сайте. Подтверждение Службой доставки принятия Заказа от Заказчика с использованием электронной почты (при ее указании/наличии) является обязательным

3.2. Обязательства по передаче Товара возникают с момента подтверждения Службой доставки принятия Заказа от Заказчика без ущерба положениям п. 3.3. ниже.

3.3. Заказчик согласен с тем, что некоторых товаров может не оказаться на момент исполнения заказа (сборки) и Служба доставки вправе как согласовать с Заказчиком замену товара, так и самостоятельно исключить из перечня заказанных товаров отсутствующую позицию. Телефонный номер, с которого Служба доставки совершает дозвон по отсутствующим товарам, осуществляет прием входящих звонков. По всем вопросам работы сервиса Заказчику необходимо обращаться на клиентский номер + +7 925 735-10-38.

3.4. Доставка Заказа осуществляется в пределах Москвы и Московской области, в соответствии с адресом, указанным Заказчиком при оформлении Заказа. Доставка осуществляется в соответствии с датой и временем, согласованным с Заказчиком.

3.5. Заказ передается Заказчику по указанному адресу, а при отсутствии - любому лицу, предъявившему информацию о номере Заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора или оформление Заказа.

3.6. В случае если доставка Заказа произведена в согласованные сроки, но Товар не был передан Заказчику по его вине, последующая (повторная) доставка соответствующего Заказа не производится. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Заказчиком за Товар надлежащего качества, в случае отказа/возврата/не принятия Заказа несет Заказчик.

3.7. Заказчик вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает Заказчика возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара в Интернет-магазине.

Заказчик не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства.

При отказе Заказчика от Товара Служба доставки обязуется возвратить ему уплаченную денежную сумму, за исключением расходов Службы доставки на доставку от Заказчика возвращенного Товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Заказчиком соответствующего требования.

3.7.1. Принимая условия Соглашения, Заказчик подтверждает, что обладает полной дееспособностью, необходимой для совершения некоторых сделок, когда наличие таковой обязательно в силу закона.

4. Оплата Заказа (услуг Службы доставки)

4.1. В сумму, указанную в графе «Цена», входят: цена Товара, расходы Службы доставки по организационной и информационной работе Службы доставки и Сайта.

4.1.1. Доставка Товара осуществляется с использованием пакетов-маек (или иных пакетов с ручками), оплата которых производится Заказчиком.  Количество пакетов-маек (или иных пакетов с ручками) определяется Службой доставки исходя из требований товарного соседства и допустимой весовой нагрузки.

4.2. Оплата Заказа (услуг Службы доставки) производится в момент его оформления, если иное не будет указано на сайте. 

4.3. В случае изменений в Заказе (замена/исключение Товара и/или приобретение весового Товара) на момент сборки:

• Заказчик обязан произвести доплату стоимости принятых им Товаров в сумме, предъявленной на момент передачи Заказа и указанной в кассовом чеке, включая все применимые налоги, не позднее получения Заказа - при увеличении цены Заказа;
• Служба доставки производит возврат соответствующей части (разницы) стоимости Товаров - при уменьшении цены Заказа.

4.4. Заказчик, получая Заказ и кассовый чек (в том числе способами, предусмотренными п. 1.3. Соглашения), подтверждает принятие Товара в объеме, указанном в чеке, отсутствие претензий к ассортименту, количеству и видимых недостатков Товара, ознакомление с порядком и сроками возврата товара надлежащего качества, а также получение документов, относящихся к Товару.

4.5. Возможна оплата с использованием рекарринговых платежей (автоматических платежей без повторного ввода реквизитов карты и без участия плательщика для инициации очередного платежа)

4.6. Скидки (предложения) не суммируются с другими скидками (предложениями). 

5. Авторское Право

5.1. Содержание Сайта защищено авторскими правами, включая прилагаемые торговые марки и прочее (включая, но, не ограничиваясь интеллектуальной собственностью).

5.2. Организация, сбор, компиляция, магнитный перевод, цифровое преобразование и другие действия, связанные с использованием материалов, а также копирование, перераспределение, использование или публикация Заказчиком полного содержания или любой части Сайта, запрещено без согласования со Службой доставки.

5.3. Служба доставки имеет эксклюзивное право на редактирование, удаление или установку на Сайте любой информации.

5.4. Служба доставки вправе изменять Соглашение, цены на товары и услуги. Модификация Соглашения будет считаться действительной после публикации его на Сайте, и относиться к сделкам, заключенным после даты публикации.

5.5. Служба доставки вправе прекратить функционирование или модифицировать любые, или все разделы Сайта по своему собственному усмотрению и без предварительного уведомления.

5.6. Служба доставки вправе по своему собственному усмотрению прекратить продажу товаров и предоставление услуг.

5.7. Служба доставки не несет ответственности за своевременное ознакомление Заказчика с информацией о внесенных изменениях в Соглашение, а также другой информацией, размещаемой на Сайте.

6. Претензии

6.1. Курьер Службы доставки не является уполномоченным Службой доставки лицом на прием претензий, относящихся к качеству, количеству и ассортименту Товара.

6.2. Претензии направляются в письменной форме по адресу: 127083, г. Москва, вн. тер. г. Муниципальный округ Савеловский, ул. Мишина, дом № 56, стр. 8, этаж 1, комн. 1, ООО «Монгер».